سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في TOBAY، نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضية عن منتج اشتريته، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية.
شروط الإرجاع
- يكون الاسترجاع فقط اثناء تواجد المندوب عند الاستلام وعدم مطابقة المنتج للطلب.
- أو من خلال الفرع لمدة 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع العلامات والتغليف الأصلي.
سياسة استرداد الأموال
- سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
- تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال
عن طريق إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الأوردر.
يخضع الاستبدال لتوافر المنتج.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- الملابس الداخلية بكافة أنواعها.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها.
تكاليف الشحن
- تتحمل العميلة تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم شحنه بالخطأ.
- في حالة المنتجات المعيبة، يتحمل TOBAY تكاليف الشحن.
لأي استفسارات، تواصلي معنا على: info@tobay.net
آخر تحديث: 23 أغسطس 2025
