سياسة الشحن والتوصيل – TOBAY

في TOBAY، نحرص على توصيل منتجاتنا إليكِ بأسرع وأسهل طريقة ممكنة. توضح هذه السياسة تفاصيل عملية الشحن والتوصيل.

مناطق الشحن

• نقوم بالشحن داخل مصر وإلى دول الشرق الأوسط (مثل السعودية، الإمارات، الكويت، وغيرها).
• يتم تحديد توافر الشحن إلى مناطق أخرى عند تقديم الطلب.

خيارات الشحن

• الشحن القياسي: مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل داخل مصر، ومن 7 إلى 14 يومًا للشحن الدولي.
• الشحن السريع: مدة التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل داخل مصر (غير متاح لجميع المناطق).
• تكاليف الشحن تُحدد عند إتمام الطلب بناءً على الموقع ونوع الشحن.

معالجة الطلبات

• يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ الشراء.
• سيتم إرسال تأكيد الطلب ورقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

تتبع الطلب

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقين رابط تتبع لمراقبة حالة الشحن.
• في حالة وجود أي تأخير أو مشكلة، سيقوم فريقنا بالتواصل معكِ.

ملاحظات إضافية

• قد تتأخر عمليات التوصيل في أوقات الذروة (مثل العطلات أو التخفيضات).
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا (مثل الجمارك أو الطقس).

لأي استفسارات حول الشحن، تواصلي معنا على info@tobay.net

آخر تحديث: 23 أغسطس 2025